반응형 고객데이터2 옴니채널 쇼핑, 온라인과 오프라인을 잇는 새로운 경험 요즘 쇼핑할 때, 매장에서 본 제품을 온라인에서 다시 찾아본 적 있으신가요? 그게 바로 옴니채널의 시작입니다!안녕하세요, 여러분 😊 저는 지난 주말에 백화점에서 신발을 보다가 결국 온라인으로 결제했는데요, 이게 바로 요즘 말하는 옴니채널 쇼핑의 전형적인 경험이더라고요. 오프라인에서 직접 보고 만지면서 확신을 얻고, 온라인에서 할인과 혜택을 챙기는 과정이 자연스럽게 이어진 거죠. 오늘은 이런 변화가 왜 중요한지, 그리고 우리 일상에 어떤 새로움을 주는지 하나하나 이야기해 보려고 합니다. 목차 옴니채널 쇼핑이란 무엇인가? 소비자가 느끼는 옴니채널 경험 기업들이 채택하는 전략 옴니채널을 가능하게 하는 기술 성공적인 옴니채널 사례 옴니채널 쇼핑의 미래 옴니채널.. 2025. 9. 22. 리테일 테크: 초개인화 시대에 성공하는 매장 전략 여러분, 혹시 매장에 들어섰을 때 ‘와, 여긴 나를 딱 알고 있네?’라는 기분을 느껴본 적 있으신가요?안녕하세요! 요즘 제가 정말 많이 관심 두고 있는 주제가 바로 ‘리테일 테크’예요. 주말마다 집 근처 쇼핑몰을 돌다 보면 예전과 달리 매장이 단순히 물건을 파는 공간이 아니라, 고객 개개인에게 꼭 맞는 경험을 주려는 걸 체감합니다. 특히 초개인화라는 말이 괜히 나온 게 아니더라고요. 제 취향을 읽은 듯한 추천이나 디지털 체험 덕분에 지갑이 절로 열리기도 했습니다. 오늘은 이 변화 속에서 매장이 어떻게 살아남고 또 성공할 수 있는지, 그 전략을 하나하나 풀어보려고 합니다. 목차 초개인화 리테일의 개념과 필요성 고객 데이터를 활용한 맞춤 경험 설계 옴니채널 전략과 디지.. 2025. 9. 18. 이전 1 다음 반응형