반응형 crm2 디지털 전환과 초개인화, 이커머스 성공의 두 가지 핵심 온라인 시장에서 살아남기 위해선 이제 단순히 상품을 파는 것만으로는 부족합니다. 디지털 전환과 초개인화 전략, 이 두 가지가 이커머스 성패를 가르는 결정적 요인이 되고 있습니다.안녕하세요, 요즘 제가 주변 창업자들과 이야기를 나눠보면 다들 같은 고민을 하더라고요. "이커머스 시장이 너무 빨리 변한다", "고객들이 원하는 걸 도대체 어떻게 알아야 하지?"라는 질문이죠. 저 역시 몇 년 전 온라인 쇼핑몰을 운영하면서 비슷한 어려움을 겪었던 기억이 납니다. 하지만 디지털 전환과 초개인화를 전략적으로 활용했을 때, 놀랍도록 빠르게 고객 반응이 달라졌습니다. 오늘은 제가 직접 경험한 사례와 함께, 이커머스 성공을 이끄는 두 가지 핵심 요소에 대해 깊이 있게 풀어드리려고 합니다. 목차 .. 2025. 9. 23. 쇼핑몰 사장님 필독! 이커머스 시장에서 성공하는 3가지 핵심 전략 1. 데이터 기반의 '초개인화' 경험 제공 🎯혹시 이런 경험 있으신가요? 온라인 서점에서 책 한 권을 봤을 뿐인데, 다음 날 접속하니 '고객님을 위한 추천 도서'라며 딱 제 취향에 맞는 책들을 보여주는 것 말이에요. 이게 바로 '개인화'의 힘입니다. 단순히 이름만 불러주는 것을 넘어, 고객의 과거 구매 이력, 검색 행동, 심지어는 웹사이트에서 머문 시간까지 분석해서 '이 고객은 이런 걸 좋아하겠지?' 하고 정확하게 예측하는 거죠.2024년의 이커머스는 이제 '개인화'를 넘어 '초개인화'로 진화하고 있어요. AI와 머신러닝 기술을 활용해 고객 개개인의 취향과 니즈를 실시간으로 파악하고, 최적의 상품을 추천하는 시스템이 필수가 되고 있습니다. 예를 들어, 특정 고객이 '캠핑' 관련 상품을 많이 검색했다면,.. 2025. 9. 17. 이전 1 다음 반응형